Печальный ремонт ЖК телевизора в «Питерские мастера» или история одного обмана

Так случилось, что моим пожилым родственниками пришлось ремонтировать ЖК телевизор LG 32LB651V, подсветка которого вышла из строя.

Неисправности ЖК LED телевизоров LG

Многие телевизоры LG со светодиодной подсветкой (LED) матрицы имеют общую типовую неисправность — через несколько лет эксплуатации светодиоды подсветки выходят из строя. Сначала появляются темные пятна, если какой-то из светодиодов вышел из строя, в какой-то момент подсветка может отключиться полностью.

Во всех телевизорах, где используется такая подсветка, светодиоды подключаются последовательно линейками. Если светодиод короткозамкнут (КЗ), то он будет пропускать ток, что позволит остальным светодиодам в цепочке работать. Если же он будет в обрыве, то цепь обрывается, драйвер уходит в защиту, подсветка больше не включается.

У разных моделей телевизоров LG будет свой набор LED подсветки: для LG 32LN541U — это три ряда по 7 светодиодов, а для LG 32LB651V — три по 6 штук. Пользователи должны знать, что все планки приклеиваются с помощью двустороннего скотча, поэтому надо их прогреть специальным паяльным феном, чтобы скотч отошел. Для этого планка фиксируется в держателе и прогревается снизу феном, олово расплавляется, и неисправная деталь удаляется. Впаивать следует точно таким же методом, чтобы не повредить светодиод. Поверх светодиодов приклеивают рассеивающие линзы.

Светодиодная подсветка LG

Все линзы на заводе закрепляют компаундом, поэтому при их снятии надо действовать очень осторожно, при этом каждую надо потом установить на прежнее место, дабы не нарушить первоначальную фокусировку. Для приклеивания линз после перепайки светодиодов, используют клей E8000.

Что касается самих светодиодов, то они бывают разной формы (квадратные 3535, 3528 и прямоугольные 7030 и 7020) и напряжения — 3 или 6 В. Подходящий вычисляется так: допустим подсветка состоит из 18 светодиодов, при замерах напряжение без нагрузки 140 V, то есть на каждый приходилось 7,8 В. Когда учтем падение напряжения на каждой планке и общую нагрузку, то вывод будет такой: в данной модели используются светодиоды на 6 В.

В целом ремонт с перепайкой светодиодов не такой уж и сложный, но требует применения паяльного фена и поиска подходящих светодиодов.

Можно, кстати, купить и готовые светодиодные линейки (полоски, стринги, strings), где светодиоды с линзами уже припаяны. Однако, сервис-центры экономят на этом и не заменяют планки целиком, а только перепаивают отдельные светодиоды.

Ремонт ЖК телевизора в фирме «Питерские мастера»

Сразу скажу, что сайт «Питерские мастера» относится к сети мошеннических сервис-центров по ремонту электронной техники АСК «Ассоциация сервисных компаний». В эту ассоциацию входит большое чисто различных ООО, которые давно и с успехом обманывают клиентов в Санкт-Петербурге и Москве, самые известные из которых ООО Спектр, ООО Прогресс, ООО Проспект, ООО Горизонт, ООО Гранд.  Они постоянно создают новые сайты и фейковые компании, которые раскручивают за счет рекламы в Google и Яндекс. Таким образом, создается иллюзия, что это разные независимые сервис-центры.

К этой же сети относятся сайты СделаноРуки из плечВ ремонт, Дело мастера и многие другие. Подробнее о том, как работает ООО «Прогресс» и как происходит обман читайте в этой статье. А в этой я расскажу о конкретном примере, случившемся с фирмой «Питерские мастера» в 2019 году.

Итак, после описанной выше поломки телевизора LG, мои родственники обратились в несколько сервис-центров. Они заранее знали, с чем связана их неисправность, потому что я им рассказал о этой типовой особенности LG. «Питерские мастера» озвучили самую низкую цену на ремонт — 1900 руб за замену светодиодов без учета стоимости детали. Я настаивал, что диагностика не нужна, но в этом как раз крылась схема обмана.

Позвонив по номеру +7 (812) 336-60-47, их грамотно обработали бесплатной доставкой и диагностикой. Сказали, что цену за ремонт озвучат только после диагностики (хотя им сказали точную неисправность и просили несколько раз, сколько будет конечная цена). Максимальную стоимость называли в районе 4500 руб. Также сказали, что при отказе за диагностику придется заплатить от 450 руб. В этом кроется тонкость — «от»!

Приехал курьер, выдал бумагу от ООО «Проспект», что техника забрана (был очень вежлив). Через два дня по телефону озвучили цену ремонта в 8000 руб за замену 19 светодиодов (это при этом, что там всего 18 светодиодов). А если я отказываюсь, то должен заплатить уже 1740 руб за диагностику.

После долгих переговоров цена упала до 4500 руб. Тонкость ремонта с заменой светодиодов заключается в том, что при замене отдельных светодиодов через некоторое время выйдут из строя другие. Поэтому после очередных переговоров договорились, что за 5000 руб будет выполнена замена всех светодиодов.

Ладно, отремонтировали.

Прошло 2 месяца — на экране в местах линз появились темные пятна. Связано это с тем, что линзы приклеиваются поверх светодиодов определенным образом, что было выполнено неправильно. Таким образом, еще и ремонт был выполнен некачественно.

После публикации этой и еще нескольких статей со мной связался представитель компании ООО «Проспект» Геннадий Литовченко, чтобы урегулировать ситуацию. Он заверил, что лично разбирается в подобных случаях и жалобах. В итоге пообещал бесплатный ремонт по гарантии и компенсацию стоимости диагностики.

Популярность: 1%

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Обсуждение закрыто.